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개인정보취급방침 PRIVACY POLICY

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1. 개인정보 수집 목적 및 이용
예약을 요청하신 상품의 처리, 마케팅 및 광고 활용을 위해 고객님으로부터 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집하며 이벤트, 배달 등 필요 시에 따라 추가적인 정보를 요청 할 수 있습니다. 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 수집 정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.
다만, 회원께서 제휴사의 서비스를 이용시 최소한의 개인정보가 제공될 수 있습니다.
2. 개인 정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간 보유, 이용 기간
크루즈월드가 예약요청 서비스 제공을 위해 제공 받는 항목과 목적은 다음과 같습니다.
CW회원 가입 시
- 필수항목 : 한글성명 , 성별, 전화번호, 휴대폰, 주소, 우편번호, 이메일, 거주국가, 본인 인증번호, 아이디,비밀번호
- 선택항목 : 생년월일, 결혼여부, 결혼 기념일, 자녀 수, 가족 수, 직업, 취미, 선호 크루즈 선사 및 회원번호, 선호 항공사 및 회원번호
크루즈 및 항공권 예약 시
- 탑승자 성명, 회원번호(회원인 경우), 생년월일(소아, 유아인 경우), 주민등록번호(서면 수집에 한함), 전화번호(선택적), 휴대폰, 이메일
- 신용카드 결제 (카드번호, 거래 인증번호), 계좌이체(거래은행명, 계좌번호)
- 여권정보 서면 수집 (여권번호,만료일,발급처,국적)
- 비자정보 서면 수집 (발급번호,만료일,발급처)
※ 비회원의 경우 예약을 위해 성명, 생년월일 등 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
고객센터 이용 시
- 성명, 연락처 , 이메일 주소, 회원번호(회원인 경우), 생년월일(선택적), 탑승정보(선택적)
이벤트 응모 시
- 이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에는 이용자들에게 고지하고 동의를 받습니다.
자동으로 생성되는 개인정보
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
3. 개인 정보 제공 및 공유
크루즈월드가 회원 서비스를 위해 제공 받는 회원 정보는 이름, 주민등록 번호, 주소, 전화번호, 희망 ID, 비밀번호, e-mail 주소,e-mail 수신 여부 등입니다.
이 이외에 물품 구입 및 서비스 접수 시 결제 및 배송을 위해 추가적인 정보를 요구하고 있습니다.
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- 크루즈 승선을 비롯한 항공기 탑승이나 렌터카 대여, 호텔 숙박 등을 위해 국내외 크루즈 선사, 항공사, 렌터카, 호텔 업체 등에 제공됩니다.
- 여행자보험에 가입하는 경우 해당 보험사에 제공됩니다.
4. 개인정보수집에 대한 동의
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5. 개인정보의 수집 이용, 제공에 대한 동의 철회와 그 효과
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-전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록삭제
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7. 개인정보의 열람 및 정정
고객님은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정 할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 웹사이트의 MY CRUISEWORLD 메뉴 또는 예약확인 메뉴를 통해 예약하신 해당 예약을 조회 후 개인정보를 열람하고 정정 할 수 있습니다.
또, 크루즈월드 고객센터로 전화/이메일/팩스를 보내주시면 반영해 드립니다.
8. 개인정보의 취급 위탁
크루즈월드는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
- NICE 신용평가정보㈜ : 실명확인, 본인인증
- 택배사(우체국택배) : 서류 및 경품 배송 업무
9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 상품 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
10. 개인정보보호를 위한 관리대책
크루즈월드에서는 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안시스템을 갖추고 있습니다.
방화벽(Fire Wall)과 DACOM 보안프로그램을 갖추어 회원님이 제공하신 개인정보 보호에 만전을 기하고 있습니다. 또한 세계적인 보안 인증 회사인 베리사인(Verisign)을 통하여 검증 받은 시스템의 안정적인 사용으로 개인의 정보를 보호하고 있습니다. 또한 '크루즈월드'는개인 정보 취급 직원을 최소화는 물론 각 직원별 회원정보 접근 권한을 달리하고, 수시보안교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
데이터 관리 기구인 정보전략팀에서는 외부로부터 철저하게 격리시켜 철저한 보안을 유지시키고 있습니다.
회원정보 접근 권한을 구분하는 시스템과 보안교육을 통해 내부 침입에도 대응하고 있습니다.

크루즈월드는 개인정보에 대한 접근 권한을 아래와 같이 제한하고 있습니다.
- 예약처리 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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11. 이용자의 권리와 의무
고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 『정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다. 또, 고객님 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 예약번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
12. 아동의 개인정보보호
크루즈월드는 만 14세 미만의 어린이들의 회원가입 및 예약을 할 수 없도록 하고 있습니다.
13. 도용된 개인정보에 대한 조치
크루즈월드의 고객이 타인의 주민등록번호 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때, 크루즈월드는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취하게 됩니다. 또, 자신의 개인정보 도용사실을 인지한 고객이 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 크루즈월드는 즉시 조치를 취하게 됩니다.
이때 자신의 개인정보가 도용됨을 인지한 고객은 크루즈월드 고객센터에 팩스, 이메일을 통하여 본인확인을 해주셔야 하며, 본인확인의 방법은 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용하여 본인여부를 확인하게 됩니다.
14. 개인정보보호 정책의 개정에 관한 사항
크루즈월드는 정보통신망이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 개인정보보호지침, 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련법규를 준수합니다. 따라서 크루즈월드의 개인정보보호정책은 관련법규 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다.
개인정보보호정책 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시하겠습니다. 크루즈월드 웹사이트의 개인정보보호정책은 2008년 2월 1일부터 시행합니다.
15. 기타 개인정보에 관한 상담에 관한 사항
고객님은 의견이나 불만 사항이 있을 때 크루즈월드에서는 크루즈월드 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
개인정보침해신고센터
- 전화: 국번없이 118 (ARS 내선 2번)
- URL: http://privacy.kisa.or.kr
정보보호마크 인증위원회
- 전화: 02-550-9531~2
- URL: http://www.eprivacy.or.kr/
대검찰청 사이버범죄수사단
- 전화: 02-3480-3571
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경찰청 사이버안전국
- 전화: 국번없이 182
- URL: http://www.ctrc.go.kr
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